Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта myserbia.ru и применяется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Кто мы

Адрес сайта: https://myserbia.ru.

Оператор персональных данных: Сосновский Илья Константинович, ИНН 744717862810, самозанятый.

Контакт для обращений по вопросам персональных данных: info@myserbia.ru.

1. Общие положения

Настоящая Политика описывает, какие персональные данные могут обрабатываться Оператором, для каких целей они используются, какие меры принимаются для их защиты и какие права есть у субъекта персональных данных.

Используя сайт, отправляя формы обратной связи или переходя в мессенджеры с сайта, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с условиями Политики, ему следует прекратить использование сайта и не отправлять данные через формы.

2. Какие данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие категории данных: имя, номер телефона, ник или идентификатор в мессенджере, адрес электронной почты, содержание обращения, выбранную услугу, сведения о составе семьи и целях переезда, если пользователь сам указал их в сообщении.

Также могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie-файлы, дата и время посещения, источники переходов, действия на страницах сайта и иные обезличенные данные веб-аналитики.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• обработка заявок и обращений пользователей;
• связь с пользователем по телефону, электронной почте или через мессенджеры;
• проведение консультаций по вопросам переезда, ВНЖ, недвижимости, банков и сопутствующих услуг в Сербии;
• подготовка индивидуального предложения по услугам;
• ведение учета обращений и улучшение качества сервиса;
• анализ посещаемости сайта и улучшение его работы с помощью Яндекс.Метрики;
• выполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Принципы обработки

Оператор обрабатывает персональные данные законно и справедливо, ограничивается достижением конкретных и заранее определенных целей, не собирает избыточные данные и принимает разумные меры для поддержания их точности и актуальности.

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не предусмотрен законом, договором или законным интересом Оператора.

5. Условия и порядок обработки

Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такие данные необходимы для обработки обращения пользователя или оказания услуги.

6. Cookie и Яндекс.Метрика

На сайте используются cookie-файлы и сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика. Эти инструменты помогают анализировать посещаемость, понимать, какие страницы полезны пользователям, исправлять ошибки и улучшать структуру сайта.

Яндекс.Метрика может собирать обезличенные данные о посещениях, действиях на сайте, параметрах устройства и браузера. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера или выбрать вариант отказа в cookie-плашке на сайте.

7. Передача данных третьим лицам

Оператор не продает персональные данные третьим лицам. Данные могут передаваться хостинг-провайдеру, сервисам веб-аналитики, мессенджерам, сервисам связи, а также привлеченным специалистам, если это необходимо для обработки заявки или оказания услуги.

При необходимости сопровождения пользователя в Сербии отдельные данные могут быть переданы переводчикам, юристам, нотариусам, агентам по недвижимости или иным специалистам только в объеме, необходимом для выполнения конкретной задачи.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь вправе получить информацию об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие на обработку, а также обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд.

Для реализации прав пользователь может направить обращение на info@myserbia.ru. В обращении желательно указать, какие именно данные и какое действие требуется выполнить.

9. Срок хранения данных

Данные из заявок и переписки хранятся до достижения целей обработки, отзыва согласия пользователем или истечения срока, необходимого для защиты прав и законных интересов Оператора. Обезличенные аналитические данные могут храниться в сервисах веб-аналитики в соответствии с правилами соответствующих сервисов.

10. Изменение политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.